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Lider de Vendas - (Call Center- O Boticário)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Liderar e Supervisionar o time de Call Center de modo a encantar os clientes e garantir o melhor atendimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhamento de Indicadores de Performance 
  • Contratar e integrar novos funcionarios
  • Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback
  • Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário
  • Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada
  • Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc.
  • Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.
  • Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema
  • Preparar resultados mensais/trimestrais e anuais e relatórios de desempenho

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo ou cursando
  • Vivencia em cargos de Liderança
  • Vivencia em areas de Vendas
  • Excel vançado (diferencial)
  • Vivencia em indicadores de Performance
  • Criação de campanhas 
  • Treinamento de equipes gestão de pessoas

Informações adicionais

  • Comissão por atingimento de metas;
  • Convênio Médico com co participação 50% empresa e 50% colaborador - Samel;
  • Plano Odontológico 100% empresa - Bradesco Dental;
  • Convênio com Auto escola;
  • Convênio gympass/wellhub;
  • Incentivos comerciais;
  • Desconto com drogarias do grupo Tapajós 15%;
  • Desconto com as Óticas Avenida 15%;
  • Desconto de 30% em produtos O Boticário;
  • Convênio em Universidade e Escolas Técnicas;
  • Suporte Psicológico; 2 sessões de Terapias mensais;
  • Folga no dia do aniversário + Bolinho de aniversário;

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Mapeamento Comportamental
  3. Etapa 3: Entrevista com Recursos Humanos
  4. Etapa 4: Entrevista com Gestor
  5. Etapa 5: Contratação

Nossa História

O Grupo REHAEL surgiu em 1985 com o sonho de construir um lugar onde as pessoas possam se tornar empoderadas.​

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O fundador deste sonho, se inspirou na Natureza ao dar os nomes de suas lojas, que possuem origem indígena no gênero feminino.​

​

Em 1985 foi inaugurada sua primeira loja exclusiva de O Boticário, localizada na área Distrital da Cidade, dez anos depois, com o objetivo de constituir um grupo de lojas, a primeira loja deste sonho nasceu, recebendo o nome do anjo protetor do nosso vice-diretor, a loja recebeu o nome de REHAEL, anos depois, a loja do Amazonas Shopping foi inaugurada recebendo o nome do anjo da segunda filha do fundador, chamada de NELCHAEL. ​

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