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Candidaturas encerradas

Líder de Call Center - O Boticário

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Descrição da vaga

Liderar o time de Call Center de modo a encantar os clientes e garantir o melhor atendimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Acompanhamento de Indicadores de Performance; 
  • Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback;
  • Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário;
  • Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;
  • Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada, etc;
  • Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos, etc;
  • Preparar resultados mensais/trimestrais e anuais e relatórios de desempenho.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão Comercial ou áreas afins;
  • Vivencia em cargos de Liderança;
  • Excel avançado (diferencial);

Informações adicionais

  • Vale alimentação (R$ 30,00 por dia);
  • Vale transporte;
  • Seguro de Vida;
  • Comissionamento;
  • Convênio Médico com co participação 50% empresa e 50% colaborador - Hapvida ou Hospital Adventista;
  • Plano Odontológico 100% empresa - SulAmérica Odonto;
  • Convênio com Auto escola;
  • Convênio gympass/wellhub;
  • Incentivos comerciais (premiações);
  • Desconto com drogarias do grupo Tapajós 15%;
  • Desconto com as Óticas Avenida 15%;
  • Desconto de 30% em produtos O Boticário e Quem Disse Berenice?;
  • Convênio em Universidade e Escolas Técnicas;
  • Suporte Psicológico; 2 sessões de Terapias mensais;
  • Folga no dia do aniversário + Bolinho de aniversário;

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com Recursos Humanos
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor(a)
  4. Etapa 4: Contratação

Nossa História

O Grupo REHAEL surgiu em 1985 com o sonho de construir um lugar onde as pessoas possam se tornar empoderadas.​

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O fundador deste sonho, se inspirou na Natureza ao dar os nomes de suas lojas, que possuem origem indígena no gênero feminino.​

​

Em 1985 foi inaugurada sua primeira loja exclusiva de O Boticário, localizada na área Distrital da Cidade, dez anos depois, com o objetivo de constituir um grupo de lojas, a primeira loja deste sonho nasceu, recebendo o nome do anjo protetor do nosso vice-diretor, a loja recebeu o nome de REHAEL, anos depois, a loja do Amazonas Shopping foi inaugurada recebendo o nome do anjo da segunda filha do fundador, chamada de NELCHAEL. ​